Operator
Свържете се с нас 088 9797994
Оператор   Име на план Скорост Бонус Месечна такса  

*Изчислено на база целия срок на договора

Още резултати
Търсите най-изгодната оферта? Обадете се 088 9797994
Търсите най-изгодната оферта? Обадете се 088 9797994 ×

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ


За да се свържа към интернет, какво крайно устройство ми е необходимо?

В зависимост от вида на услугата, можете да използвате интернет, чрез различни устройства: компютър, лаптоп, таблет, смартфон, мобилен телефон и др.

Необходима ли ми е телефонна линия, за да ползвам интернет?

Не, телефонна линия е необходима, само ако сте избрали доставчик, който предлага достъп до интернет, чрез ADSL или чрез старата технология за достъп с dial-up модем.

Как да разбера кои са интернет доставчиците с покритие в моя район?

Това вече е лесно. Въведете локация /град и квартал или областен град и населено място/, изберете вида услуга и натиснете бутона “Търси”. Системата ще покаже всички наши партньори с покритие във Вашия район.

Каква е разликата между Оптичен Интернет и Лан Интернет?

И в двата случая Интернет се доставя по кабел, като разликата между двата е в технологията за изграждане на мрежата до клиента и вида на кабела. Оптичният интернет е по-нова технология и гарантира по-добро качество на услугата.

Какво е Безжичен Интернет и ХотСпот?

Безжичният Интернет е услуга базирана на WI-Fi мрежова технология. Услугата се доставя по безжичен (wirless) път, което не изисква прекарване на кабели. Хот Спот е точка или зона, в която се предоставя безжичен достъп до интернет посредством безжични технологии. Услугата е достъпна до всеки потребител притежаващ устройство с Wi-Fi и уеб браузър с HTTP или HTTPS протокол, така че не е необходимо да се инсталира допълнителен софтуер.

Какво са Download и Upload скорости ?

Download е скоростта, с която сваляте и получавате информация. Колкото по-голяма е тя, толкова по-бързо ще сваляте файлове и ще отваряте интернет страници. Upload е скоростта, с която изпращате информация.

Какво е IP адрес?

IP адресът е уникален номер, много наподобяващ телефонен номер, който се използва от компютрите, за да се свързват едни с други, когато изпращат информация през интернет, използвайки интернет протокол (IP). Има няколко вида IP адрси: • Реално IP – уникално IP, което ползва компютърът и с каквото го виждат всички в интернет • Локално IP – предназначен само за локални мрежи. В интернет компютърът се вижда с адреса на gateway-а си. • Статично IP - точно зададено IP за определена машина. • Динамично IP - променящо се IP.

Каква е разликата между динамично и статично IP?

Статичният IP адрес се задава от интернет доставчика за определен компютър, като постоянен негов адрес. Поради големия брой компютри и недостъчните IP адреси, интернет доставчиците ограничават броя на статичните IP адреси и така иконимисват адресите, с които разполагат, като ги разпределят временно по сигнал от Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) на компютър. Временният IP адрес, който получава компютърът пуснал заявката, се нарича динамичен IP адрес.

Как да заявя избраната от мен услуга?

Изпратете он-лайн запитване и доставчикът ще се свърже с Вас или поръчайте на посочения до услугата телефон. Наш сътрудник ще Ви даде пълна информация и ще насочи доставчика да се свърже с Вас.

Какво да направя, ако достъпът ми до интернет прекъсне?

При ползване на фиксиран достъп до интернет е желателно да проверите връзките между устройствата, както и наличието на електрическо захранване до тях. Ако всички връзки са в изправност, може да рестартирате устройствата (компютър, модем или рутер). В случай, че проблемът все още не е отстранен следва да се свържете с центъра за обслужване на клиенти (кол център) или изпратете съобщение на Вашия интернет доставчик.

При проблем с достъпа до мобилен интернет ,проверете дали в района, в който се намирате ,има покритие на мрежата на Вашия оператор. При условие, че има покритие, проверете включени ли са настройките за достъп до мобилен интернет на телефона или устройството, което ползвате. В случай, че достъпът до интернет не се възстанови, се свържете с центъра за обслужване на клиенти (кол център) на Вашия доставчик или изпратете съобщение на Вашия интернет доставчик.

Кои параметри са най-важни за качеството на услугата?

Основните параметри, от които зависи качеството на интернет услугата са скоростта, която получавате (download и upload), закъснението (ping/latency) и загубата на пакети (packet loss). Изключително важно е качеството на изградената инфраструктура, колко често имат проблеми с услугата и колко бързо доставчикът отстранява повредата.

Как мога да измеря скоростта на интернет?

Това можете да направите безплатно посредством редица приложения, който ще откриете в интернет.

Как да подам жалба/оплакване?

В случай, че имате проблем с достъпа до интернет, който не е разрешен в определения срок, в съответствие с общите условия на Вашия доставчик, имате право да подадете жалба. Жалбите се подават писмено в офис/магазин на съответния доставчик или чрез електронна поща на предварително обявен от предприятието електронен адрес (e-mail). В случай че не сте получили отговор, или полученият отговор не Ви удовлетворява, може да подадете жалба до Комисия за защита на потребителите (КЗП) или Комисия за регулиране на съобщенията (КРС), също писмено или чрез електронна поща.

Кога и как мога да сменя интернет доставчика си?

Препоръчително е да предприемете стъпки за смяна на интернет доставчика си, ако договорът с настоящия доставчик е изтекъл (вследствие на което същият е трансформиран в безсрочен) или остава не повече от месец до края на срока му. В противен случай, в зависимост от условията по договора, могат да Ви бъдат начислени неустойки за предсрочно прекратяване. При безсрочен договор трябва да подадете едномесечно писмено предизвестие за прекратяването му. Проучете офертите на различните доставчици и изберете най-подходящата за Вашите нужди. Договор може да сключите във всеки офис/магазин на избрания от Вас доставчик.